Author: admin

ถ้าคุณมีเว็บไซต์ของตัวเองและอยากให้คนมีผู้เข้าชมเยอะขึ้น (ยิ่งเพิ่มโอกาสขายได้มาก) ทำให้ธรุกิจช่วยทำการตลาดออนไลน์ หรือ SEO เริ่มมีบทบาทมากในสมัยนี้ การตลาดออนไลน์ไม่จำเป็นต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเสมอถ้าคุณมีความรู้ที่จำเป็นก็สามารถทำการตลาดออนไลน์ได้แบบง่ายๆ แต่ถ้าคุณต้องการความรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพ การจ้างบริษัทให้ช่วยทำก็จะการันตีผลลัพธ์ได้ดีกว่าแน่นอน

การเริ่มทำ SEO ด้วยตนเอง

การตลาดบนอินเตอร์เน็ตเริ่มมีความซับซ้อนอย่างมากในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ผลคือเราต้องใช้เวลาเรียนมากขึ้น บางคนอาจใช้เวลาหลายสิบชั่วโมง นานสุดก็อาจกินเวลาหลายวันกว่าจะเข้าใจสิ่งที่เปลี่ยนแปลง หลังจากได้เรียนรู้หลักการ SEO สิ่งถัดมาคือการวางแผนทำการตลาดให้กับเว็บไซต์ตัวเอง เมื่อแผนได้ถูกร่างไว้เรียบร้อยสุดท้ายคือการนำไปใช้งาน

เวลาคุณเลือกคำ keyword ที่ยากเกินไป ให้เตรียมใจไว้เลยว่ามันจะใช้เวลานานมากกว่าจะเห็นผล ยิ่งเป็นมือใหม่ก็ยากจะรู้ว่าอนาคตแผนที่วางไว้มันจะสำเร็จหรือเปล่า ในขณะที่การทำ SEO สิ่งสำคัญคือการรู้ล่วงหน้า ถ้าคุณเป็นจำของกิจการหรือฝ่ายวางแผนการตลาด การลงมาทำ SEO เองดูเหมือนจะเสียเวลาในการทำหน้าที่คุณไปเปล่าๆ ดังนั้นควรมอบหมายให้คนอื่นทำจะดีกว่า แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการอย่างเว็บขายของออนไลน์ หากทำการตลาดเองได้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและสามารถกำหนดกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน

การจ้างผู้เชี่ยวชาญ

ตัวเลือกสำหรับคนที่มีต้นทุนสูง เพราะการจ้างมืออาชีพมาช่วยในการตลาดไม่ถูกแน่ แต่สิ่งที่คุณจะได้คือบริการระดับมืออาชีพ พวกเขาจะวางแผนทุกอย่างให้กับคุณตั้งแต่ต้นจนจบ ที่คุณต้องทำที่เหลือก็คือแค่การจ่ายเงินให้พวกเขา ถึงแม้ว่าบริษัทรับทำ SEO ส่วนใหญ่จะจัดการได้ทั้งหมด เราก็ควรจะคอยติดตามผลงานของพวกเขาด้วยว่ามีประสิทธิภาพรึเปล่า มันอาจใช้เวลานานหลายสัปดาห์หรืออาจจะนานเป็นเดือนๆ ตามความยากง่ายของคีย์เวิร์ดที่เลือกใช้ ถ้าเลือกใช้คำยากก็จะใช้เวลานานหน่อยเพราะถ้ามันสำเร็จขึ้นมาก็ถือว่าคุ้มค่าการลงทุน

สิ่งสำคัญคืออย่าลืมพัฒนาแผนการตลาดของคุณด้วย การมีคนเข้าเว็บเยอะไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะซื้อของคุณถ้าสินค้าคุณไม่ได้น่าสนใจ ดังนั้นการตลาดออนไลน์ต้องทำควบคู่ไปกับคุณภาพของเว็บไซต์และสินค้า ส่วนยวิธีการเลือกบริษัททำ SEO ให้ดูผลงานในอดีตเป็นหลัก ส่วนใหญ่พวกเขามักจะแปะโชวอยู่หน้าเว็บไซต์ของตัวเองว่าทำของเว็บไหนมาบ้าง ทำให้เรามีข้อมูลในการตัดสินใจมากขึ้น แต่ละแห่งจะมีการทำสัญญาแตกต่างกันเล็กน้อยตามระยะเวลางาน ที่เหลือคุณก็ต้องตัดสินใจเอาเองว่าจะเลือกเจ้าไหน

ขายของออนไลน์เป็นอีกช่องทางทำเงินที่ดีสุดในตอนนี้ แต่ไม่ใช่ว่าใครก็จะทำแล้วประสบความสำเร็จได้ทุกคน ไม่ต้องกลัวไปหากคุณเป็นแม่ค้ามือใหม่ และยังไม่รู้ว่าจะทำยังไงให้มีลูกค้าเยอะๆ หรือจะขายของทำกำไรได้เป็นกอบเป็นกำได้ยังไง วันนี้เราได้รวบรวมเคล็ดลับมากมายจากผู้ที่ประสบความสำเร็จแล้ว 5 อย่าง ตามไปดูกันได้เลยครับ

1.รู้จักความได้เปรียบในการขายของออนไลน์

การขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์นั้นไม่เหมือนใครเพราะมีลูกค้ามากมายที่คุณสามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตามมันอาจเป็นสนามเล่นที่ทำงานให้คุณได้มากแต่จงจำเอาไว้ มันมีความเป็นไปได้ที่คุณจะมีการเข้าถึงจากลูกค้ากว่าล้านคนทั่วโลก อันดับแรกที่คุณต้องทำคือต้องเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้ได้เสียก่อน จากนั้นส่งมอบบริการที่ดีเยี่ยมและผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ข่าวดีก็คือค่าใช้จ่ายในการขายสินค้าออนไลน์ของคุณต่ำกว่าการมีหน้าร้านจริงๆ เสียอีก

2.เลือกขายให้ถูกที่

คำถามแรกไม่ว่าเราจะขายอะไรก็ตามเริ่มต้นที่ว่า “คุณจะขายที่ไหน” สำหรับข้อนี้ไม่มีอันไหนถูกหรือผิด แต่ถ้าคุณเลือกขายถูกที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ถ้าขายในเว็บเล็กๆ เราก็จะมีคู่แข่งน้อยหน่อย ให้โอกาสคุณในได้เข้าถึงผู้ซื้อได้มากกว่า ในทางกลับกันกลุ่มลูกค้าของคุณจะเล็กลง ลองใช้เวลาคิดเกี่ยวกับที่ขายของคุณให้ดี เพื่อสร้างความสมดุลในการแข่งขันภายในตลาด

3.ทำให้ง่ายสำหรับผู้ซื้อที่จะซื้อ

ผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณมักจะมีช่วงสั้นๆ ที่เขาจะเกิดความสนใจในการมองหาอะไรก็ตามที่ดึงดูดในเว็บของคุณ ดังนั้นคุณมีเวลาประมาณ 10 วิ เพื่ออะไรก็ตามที่จะทำให้ลูกค้ารู้ว่าคุณขายอะไร มีจุดเด่นเป็นยังไง อย่าพยายามแทรกอะไรที่ทำให้เกิดความรำคานจนมากเกินไป ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจะออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีที่พวกเขาถูกรบกวน

4.เสนอการบริการลูกค้าที่ดี

เมื่อลูกค้ากำลังจะซื้อของในเว็บซักชิ้น พวกเขากำลังมองหาความมั่นใจก่อนที่จะซื้อ ดังนั้นหาทางทำให้เขามั่นใจให้ได้ ในทางกลับกันถ้าคุณสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับพวกเขา ชื่อเสียงแย่ๆ ของร้านคุณจะโด่งดังไปเร็วกว่าเรื่องดีๆ เสียอีก

5.โฆษณาร้านค้าให้คนรู้จัก

การมีเว็บไซต์หรือบล็อกที่ยอดเยี่ยมเพียงอย่างเดียวนั้น ไม่เพียงพอที่จะทำให้เกิดการเข้าชมหรือเพิ่มยอดขายได้ คุณต้องหาทางดึงดูดผู้คนเข้าสู่ร้านค้าของคุณ พยายามให้พวกเขาซื้อของที่คุณขายให้ได้ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ดีควรจะรู้จักกับการทำ SEO ซึ่งเป็นเส้นทางที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จได้ในโลกออนไลน์

ในยุคสมัยที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีสื่อสังคมออนไลน์ การค้าขายจึงเป็นอะไรที่ง่ายมากทำให้มีพ่อค้าแม่ค้าจำนวนไม่น้อยเลือกที่จะเปิดร้านขายสินค้าของตนเองในเว็บไซต์ เฟซบุ๊กเพจ อินสตาแกรม บล็อกอื่นๆ และทำการซื้อ – ขายกับลูกค้าในแบบออนไลน์กัน ไม่ต้องเจอหน้า ไม่ต้องเสียเวลาไปเดินเลือก หรือรับของเอง จนตอนนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าธุรกิจออนไลน์กลายเป็นตลาดค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดไปแล้ว

ความรู้เกี่ยวกับตลาดธุรกิจออนไลน์คือ?

อย่างที่บอกว่าตลาดธุรกิจออนไลน์ คือการซื้อ – ขายสินค้า หรือบริการโดยมีช่องทางออนไลน์ดป็นสื่อกลาง ไม่ว่าจะ เว็บไซต์ เฟซบุ๊กเพจ อินสตาแกรม ไลน์ ที่ถือว่าเป็นช่องทางขายฟรี เพียงแค่เรานำสินค้าไปโพสต์ก็สามารถทำให้ลูกค้าที่สนใจเห็นสินค้าได้ จนทำให้เรามีรายได้ มีอาชีพเลี้ยงดูตนเอง ครอบครัวที่สะดวกและดีเลยทีเดียว

ธุรกิจออนไลน์ ตลาดค้าส่งที่ใหญ่ที่สุด

ธุรกิจออนไลน์นั้นอย่างที่รู้ว่าใครๆ ก็สามารถทำได้ ไม่ว่าจะอยู่ประเทศใด จังหวัดไหน ชนิดที่ว่าอยู่เชียงใหม่ซื้อสินค้าจากระยองยังได้ ซึ่งประเภทของธุรกิจออนไลน์มีตั้งแต่ขายสินค้าที่เสมือนว่าเรากำลังเดินช็อปปิ้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า ในตลาดก็ว่าได้ เช่น เสื้อผ้า ถุงเท้า รองเท้า อาหาร เครื่องประดับ ของขวัญ กิ๊ฟช็อป แว่นตา โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย และจะซื้อ – ขายกันแบบขายปลีก (ชิ้น) หรือแบบขายส่ง (10 ชิ้นขึ้นไป) ก็ได้ ไม่เสียเวลาเดินหาของ ในที่ร้อนๆ เสียทั้งเงินทั้งเหงื่อ ทำโฆษณา คือแนะนำธุรกิจ สินค้า หรือบริการของเรา อย่าง คลีนิคทำฟัน คลีนิคทำหน้า ฯลฯ ทำข่าวสาร โปรโมทสินค้า ไปจนถึงประกาศขายสินค้าซึ่งสามารถขายส่งสินค้ามือสอง สินค้าใช้แล้ว หรือใครที่เปิดร้านแล้วอยากประกาศขายโปรโมทสินค้าก็ทำได้ ดังนั้นธุรกิจออนไลน์จึงถูกเรียกว่าเป็นตลาดค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดที่ได้รับความสนใจอยู่เสมอ

ทำไมธุรกิจออนไลน์ถึงเป็นตลาดส่งที่ใหญ่ที่สุด

คำตอบก็ง่ายมาก เนื่องจากธุรกิจออนไลน์เป็นธุรกิจที่ไม่ต้องมามีหน้าร้าน ไม่ต้องใช้งบมากก็สามารถเปิดร้าน หรือซื้อ – ขายกันได้ เพราะไม่ต้องเสียค่าเช่าพื้นที่ เช่าร้าน ค่าสต็อกสินค้า ฯลฯ คือแค่มีอินเทอร์เน็ตก็ทำที่บ้านได้แล้ว ทั้งยังสามารถเข้าถึงผู้ที่สนใจได้แทบจะทั่วโลก ทำได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ยุ่งยาก และที่สำคัญทำได้ทุกอาชีพไม่จำกัด เผลอๆ สร้างรายได้มากกว่างานประจำที่ทำอยู่เสียอีก

จะเห็นได้ว่าตลาดธุรกิจออนไลน์เป็นตลาดค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดตอนนี้ และคิดว่าในอนาคตก็จะยังคงเป็นตลาดค้าส่งที่ใหญ่แบบนี้อยู่เรื่อยๆ ยากจะโค่นล้มได้ นับเป็นช่องทางสร้างรายได้ที่ดีอีกช่องทางหนึ่งเลยทีเดียว

โลกแห่งการสื่อสารที่ติดต่อสื่อสารกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นยุคที่การทำธุรกรรมการซื้อขายสินค้าต่างๆ สามารถทำได้โดยง่าย โดยไม่จำเป็นต้องไปเดินเลือกซื้อจับจ่ายของที่หน้าร้านโดยตรง เป็นช่วงที่เราติดต่อสื่อสารกันผ่านทางอินเทอร์เน็ตแลกเปลี่ยนสินค้ากันผ่านทางโลกออนไลน์และของก็จะส่งตรงถึงบ้าน ดังนั้นการซื้อขายของจึงเป็นเรื่องที่ทำได้เพียงแค่ปลายนิ้ว แต่ด้วยความสะดวกสบายของการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้ากันบนโลกออนไลน์ก็ยังมีผลกระทบให้เราได้เห็นอยู่เสมอมา

กระทบที่เกิดขึ้นจากการซื้อของออนไลน์หลายคนก็มักจะคิดว่า สามารถเกิดขึ้นได้เฉพาะกับผู้ซื้อเท่านั้น เหล่ามิจฉาชีพมักจะแฝงตัวมาในรูปแบบของผู้ขาย แต่แท้ที่จริงแล้วมิจฉาชีพที่พบเห็นก็มีหลายรูปแบบไม่เพียงแต่มาในรูปแบบของผู้ขาย แต่ปัจจุบันยังพบเห็นมิจฉาชีพแฝงตัวมาให้รูปแบบของผู้ซื้อ

โดยเหล่ามิจฉาชีพจะมีกลวิธีมาทำให้ผู้ขายเกิดความตายใจให้หลงเชื่อกลลวงของเหล่ามิจฉาชีพจนยอมส่งสินค้าไปให้กลุ่มคนเหล่านั้นโดยไม่ได้รับเงินแม้แต่บาทเดียว โดยขั้นตอนของเหล่ามิจฉาชีพจะมาหลอกให้เหยื่อตายใจโดยการทำการสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายสินค้าออนไลน์ ดำเนินการต่อไปเรื่อยๆ จนถึงกำหนดขั้นตอนการจ่ายเงิน เมื่อมาถึงขั้นตอนนี้มิจฉาชีพจะทำการส่งหลักฐานการโอนเงินแบบปลอมๆ ขึ้นมาให้ผู้ขายสินค้า บางรายเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยการสร้าง SMS การแจ้งเตือนจากธนาคารแจ้งเข้ามาภายในหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขาย กว่าจะรู้ตัวว่าโดยมิจฉาชีพหลอกผู้ขายหลายรายก็ได้หลงกลให้กับมิจฉาชีพเหล่านี้ไปแล้ว

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเหล่านี้ทำให้ผู้ขายนั้นจำเป็นที่จะต้องสนใจรายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับการทำธุรกรรมการเงินให้ดี ไม่เพียงแต่ตรวจสอบหลักฐานจากผู้ซื้อเท่านั้น หากแต่ต้องตรวจสอบยอดรายรับจากบัญชีรายได้ของเราว่าตรงตามหลักฐานที่ลูกค้าได้ทำการส่งมาให้หรือไม่ เพื่อป้องกันไม่เห็นตกเป็นเหยื่อของเหล่ามิจฉาชีพที่กำลังอาศัยช่องว่างจากการไม่ระมัดระวังไม่ตรวจสอบให้รอบครอบของผู้ขายหรืออาจเกิดจากความไว้ใจที่อาจทำให้ผู้ขายสูญรายได้ที่ควรจะได้รับไปเป็นจำนวนมาก

ดังนั้น ความระมัดระวังรอบครอบถือเป็นหัวใจหลักในการที่เราจะเป็นผู้ขายที่ดี หากทำการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้วไม่ว่ามิจฉาชีพจะแฝงตัวมาในรูปแบบไหน ไม่ว่าจะมาด้วยวิธีใด มิจฉาชีพเหล่านั้นก็จะไม่สามารถทำอันตรายให้กับการค้าขายสินค้าออนไลน์ของเราได้เลย แต่หากเมื่อใดที่ท่านผู้ขายเกิดชะล่าใจแล้วล่ะก็มิจฉาชีพก็อาจจะแฝงตัวปะปนมากับลูกค้าโดยที่คุณไม่รู้ตัวเลยทีเดียว ขอให้ทุกท่านมีสติกับการซื้อขายอยู่เสมอขอให้สนุกกับช้อปปิ้งออนไลน์ครับ

ตลาดออนไลน์กลายเป็นเค้กชิ้นโตที่ไม่ว่าใครก็อยากจะก้าวเข้ามาขอส่วนแบ่งเค้กตรงนี้ จะเห็นว่าเดี๋ยวนี้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หน้าใหม่เข้ามาในตลาดแทบทุกวัน ทั้งวัยรุ่น วัยทำงาน หรือ แม่ค้าเจ้าประจำก็เข้ามาตรงนี้ด้วย หากเราอยากจะก้าวเข้าสู่วงการขายของออนไลน์ เราจะเริ่มต้นจากอะไรดี

มองหาสินค้าแดง หรือ น้ำเงิน

ก่อนจะลงมือขายสินค้าแน่นอนว่าเราต้องมีสินค้าเสียก่อน สำหรับแนวคิดการมองหาสินค้าเราให้ไว้สองคำก็คือ คำว่าแดง ในที่นี้หมายถึง คำว่า Red ocean ทะเลแดงก็คือสินค้าที่อยู่ในความสนใจของผู้คนอยู่แล้ว มองไปทางไหนก็เห็นอาจจะเป็นเสื้อผ้า กระเป๋า อาหารเสริม ยาลดน้ำหนัก เป็นต้น สินค้ากลุ่มนี้ข้อดีผู้คนรู้จักดีว่ามันคืออะไรแต่ข้อเสียคือมีคู่แข่งในสินค้าตัวเดียวกัน หรือ ประเภทเดียวกันเยอะมากต้องแข่งขันกันมากหน่อย

สองคำว่า blue ocean ทะเลสีน้ำเงิน หมายถึงสินค้าที่ออกใหม่ ผู้คนอาจจะยังไม่เคยเห็นมาก่อนว่ามันคืออะไร อาจจะเป็นเทคโนโลยี นวัตกรรม ที่เพิ่งออกมา ข้อดีของมันก็คือสินค้าพวกนี้มีคู่แข่งน้อย ข้อเสียคือลูกค้าอาจจะเกิดความแคลงใจว่าจะซื้อสินค้านี้ดีหรือไม่ ควรซื้อหรือไม่ แต่ถ้าหากลูกค้าเห็นว่าดี น่าสนใจ เราก็จะสร้างรายได้เข้ามาแบบถล่มทลายเลยเนื่องจากมีเราขายสินค้าตัวใหม่คนเดียว จะเลือกขายสินค้ากลุ่มไหนต้องตัดสินใจเอง

สร้างช่องทางการขาย

เดี๋ยวนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าตลาดออนไลน์ยุค 4.0 นั้น เรื่องช่องทางการขายสำคัญมาก ยิ่งช่องทางดิจิตัลเราต้องสร้างให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากคิดจะขายของออนไลน์ ต้องมีให้หมดทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น ไลน์ เฟสบุ๊ค(ทั้งแบบธรรมดาและแฟนเพจ) ช่องบนยูทูป อินสตราแกรม ทวิตเตอร์ เว็บไซต์ อีเมล์ และอีกมากมาย ของพวกนี้ต้องมีหมด เพื่อกระจายประชาสัมพันธ์ของเราไปให้ได้มากที่สุด ยังไม่นับเว็บบอร์ดชื่อดังที่เราต้องมีแอคเคาท์ไว้เข้าไปส่องอีกนะ

เปิดเผยตัวตนให้ชัดเจน

แม้จะเป็นช่องทางออนไลน์ เรื่องสำคัญก็คือ ความชัดเจน ซื่อสัตย์ดั่งคำว่า ซื่อกินไม่หมด คดกินไม่นาน ดังนั้นหากเราคิดจะขายของออนไลน์ เราต้องเปิดเผยตัวตนให้ชัดเจนว่าเราเป็นใครชื่ออะไร ติดต่อได้อย่างไร เพื่อให้คนซื้อแน่ใจได้ว่าเรามีตัวตนอยู่จริง ติดต่อได้จริง สร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อเยอะเลย จะให้ดีต้องเปิดเผยสินค้าด้วยในกรณีที่เป็นยา หรือ อาหารเสริม คนซื้อจะได้ทราบว่ามันคืออะไร ผ่านการรับรองหรือไม่

จดทะเบียนการค้า

หลายคนเวลาเปิดตัวขายของมักจะไม่ได้จดทะเบียนการค้าเอาไว้ก่อน ประมาณว่าได้ของมาก็ขายต่อเลยเหมือนขายสินค้ามือสอง ขายสินค้าตามตลาดนัด อันนี้เราไม่เห็นด้วย หากคิดจะขายของออนไลน์ ควรไปจดทะเบียนการค้าอย่างชัดเจน เพื่อเป็นหลักฐานแม้จะทำให้เราต้องเสียเงินเพิ่มบ้างค่าดำเนินการและภาษี แต่ยุคนี้เราบอกเลยว่าทำให้ถูกต้องไว้ก่อนจะดีกว่า เกิดโดนย้อนหลังขึ้นมาบอกเลยไม่คุ้ม

ตลาดออนไลน์นับวันจะยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากคนเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาสนใจการช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น นั่นทำให้มีผู้ค้าทั้งรายย่อยและรายใหญ่กระโจนเข้าสู่ตลาดออนไลน์มากขึ้นด้วย หากเราเป็นเพียงแค่มือใหม่ที่อยากจะเข้าสู่วงการขายของออนไลน์บ้าง เรามีเทคนิคมาแนะนำ

รู้จักสินค้าเป็นอย่างดี

เทคนิคข้อแรกแม้แต่ช่องทางออฟไลน์เองก็สำคัญเหมือนกัน นั่นคือเราต้องรู้จักสินค้าเราเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะขายอะไรก็ตาม เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อาหาร ยา อาหารเสริม ฯลฯ ของเหล่านี้เราต้องรู้จัก ต้องเคยใช้ และ ศึกษาส่วนประกอบเหล่านั้นอย่างมาก อย่าให้เกิดความสงสัยแม้แต่นิดเดียว หากเรารู้แจ้งแทงตลอดเวลาตอบคำถามลูกค้าก็จะสามารถทำได้อย่างไม่ยาก ก่อนจะขายควรทดลองใช้สักระยะหนึ่งก็จะดีมาก

รู้จักเครื่องมือช่วยขาย

ขายของออนไลน์เรื่องสำคัญก็คือ เทคโนโลยี เราต้องรู้จักเครื่องมือเทคโนโลยีที่จะสามารถช่วยขายของออนไลน์ให้กับเราได้ ไม่ว่าจะเป็นโลกโซเชียลต่างๆ เช่น ไลน์ เฟสบุ๊ค อินสตราแกรม ทวิตเตอร์ หรือแม้แต่แอพพลิเคชั่น ของพวกนี้ต้องรู้ เข้าใจ อย่าลืมว่าเทคโนโลยีพวกนี้จะช่วยให้การขายของออนไลน์ของเราทำได้ดีขึ้น เร็วขึ้น สะดวกขึ้น บางทีอาจจะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้แซงหน้าคู่แข่งได้

เทคนิคการแพ็คของ

ขายของออนไลน์พอสั่งของกันเสร็จแล้วก็มาถึงขั้นตอนการแพ็คของ ส่งของ แน่นอนว่านี่ก็เป็นอีกเรื่องเราต้องรู้ ต้องเข้าใจเหมือนกัน เราวางกลยุทธ์อย่างไรให้สามารถส่งของถึงมือลูกค้าให้เร็วสุด โดยสินค้าไม่แตกหักเสียหาย รวมถึงต้นทุนขนส่งต้องไม่มากเกินไปจนกำไรเราแทบไม่เหลือ ค่ากล่อง ค่ากระดาษซับแรงกระแทก ค่าเทปกาว ค่าเชือก และอีกจิปาถะ ของเหล่านี้เราต้องรู้เทคนิคว่าจะทำยังไงให้พอดี

รู้จักการตลาด

คำว่า รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง แม้จะเป็นภาษิตจีนที่เก่าแก่มีอายุหลายร้อยปี อีกทั้งเป็นภาษิตที่เกี่ยวข้องกับสนามรบ แต่เราก็หยิบภาษิตนี้มาใช้ในสนามการค้าได้เหมือนกัน (สนามการค้ารบกันไม่ต่างจากสนามรบหรอกเอาจริง) ดังนั้นเราต้องเรียนรู้การตลาดจากคู่แข่งและคนอื่นด้วย ดูว่าเค้าประชาสัมพันธ์กันอย่างไร โปรโมชั่นตรงไหน เค้าทำการตลาดยังไง ก็เรียนรู้ ปรับตัว ทำตามเค้า เชื่อเหอะไม่ผิดหรอก อย่าลืมว่าไม่ว่าจะขายอะไรก็ตามเดี๋ยวนี้ การตลาด นำหน้าสินค้าทั้งนั้น

การขายของออนไลน์ แม้จะดูเหมือนง่ายในช่วงเริ่มต้น แต่เอาจริงบอกเลยว่าตลาดออนไลน์ในยุค 4.0 แบบนี้ไม่หมูอย่างที่เคยทำได้กันแล้ว ขอเป็นกำลังใจให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ทุกคนอดทน ต่อสู้ต่อไป เชื่อว่าโอกาสของเราต้องมาถึงแน่นอน

ร้านค้าออนไลน์เดี๋ยวนี้นอกจากจะต้องต่อสู้ทางธุรกิจกับเหล่าคู่แข่ง จนถึงยักษ์ใหญ่ในวงการที่กระโดดลงมาขอแชร์ส่วนแบ่งด้วยก็เหนื่อยพอตัวแล้ว ยังต้องมารบรากับลูกค้าบางคนที่บางครั้งก็ไม่ได้ซื้อแต่เข้ามาเพื่อป่วนร้านเราโดยเฉพาะก็มีเช่นกันมาดูกันว่ากลยุทธ์ป่วนร้านของลูกค้าเจ้าปัญหามีอะไรบ้าง

กด CF แต่ไม่ซื้อ

อย่างแรกเลย เรามักจะเจอลูกค้าประเภทนี้ประจำเวลาใครเปิดขายของผ่านเฟสบุ๊คไลฟ์ นั่นคือลูกค้าที่ชอบเข้ามากด CF แล้วไม่จ่ายเงินซื้อสินค้า พฤติกรรมก็คือชอบเค้ามา CF ก่อนเพื่อน พอเราทักไปถามเรื่องจ่ายเงินก็เงียบหาย หรือ มาพร้อมกับสารพัดข้ออ้างทำให้ไม่ได้จ่ายเงินไปในที่สุด ลูกค้าแบบนี้ทำให้เราเสียเวลาได้เหมือนกัน แทนที่จะได้ขายต้องมาเจอคนป่วนร้านแบบนี้ก็เซ็ง วิธีการแก้ไขก็อาจจะต้องจดแบล็กลิสต์เอาไว้พร้อมกับเตะออกไปเวลาเข้ามาป่วนร้านอีกในครั้งหน้า

ถาม ถาม ถาม ไม่ซื้อ

พฤติกรรมสุดป่วนขั้นต่อไป คล้ายกับข้อแรก นั่นคือ ลูกค้าเรื่องมาก ปัญหาเยอะ คำถามเยอะ เอาแต่เข้ามาถาม ทักแชทในอินบ็อกซ์อยู่นั่นแหละราคาเท่าไร ทำมาจากอะไร ใส่ได้ไหม เปลี่ยนได้หรือเปล่า ลดราคาเท่าไร อีกสารพัดคำถามเหมือนเจ้าหนูจำไม หากถามแล้วซื้อก็ไม่ว่า สำคัญก็คือถามแล้วไม่ซื้อนี่สิ มันทำให้แม่ค้าออนไลน์อย่างเราปวดหัวได้เหมือนกัน วิธีการแก้ไขอาจจะเมินเฉยไปบ้าง ทำเหมือนว่ายุ่งมาจนไม่ได้ตอบ เดี๋ยวก็รามือไปเอง

ป่วนว่าส่งของไม่ถึงมือ

อีกหนึ่งกลยุทธ์ป่วนร้านที่แม้จะดูล้าสมัยแต่บอกเลยว่ายังมีให้เห็นอยู่ นั่นคือ ป่วนว่าส่งของไม่ถึงมือ หรือ ส่งของแล้วแตกหักเสียหาย บอกว่าเราต้องคืนเงิน ต้องส่งของใหม่มาให้อย่างนั้น อย่างนี้ เจอแบบนี้ก็ปวดหัวเหมือนกัน บางคนก็ยอมส่งให้เพราะไม่อยากเสียลูกค้าไป วิธีแก้ไขก็คือให้ส่งแบบ EMS หรือ ส่งเคอร์รี่เท่านั้น เพราะเค้าจะมีระบบติดตาม ที่เชื่อถือได้ แถมยังให้เซ็นต์รับของอีกด้วย หากมาโวยอีกยืนยันหลักฐานกลับคืนไปก็จบ

ลูกค้าปลอมเอกสาร

ลูกค้าโกงเดี๋ยวนี้มีเยอะนะทำเป็นเล่นไป โกงอย่างหนึ่งที่อันตรายมากนั่นคือ ลูกค้าปลอมเอกสาร ไม่ว่าจะเป็นปลอมภาพเพื่อแสดงว่าโอนเงินให้เราแล้ว ให้รีบส่งสินค้าด่วน หรือ โอน SMS เพื่อหลอกเราว่าโอนเงินให้เราก็มีเหมือนกัน ดังนั้นพ่อค้าแม่ค้าเวลาลูกค้าบอกว่าโอนเงินแล้วอย่าวางใจให้เช็คกับธนาคารเสียก่อนว่ายอดเงินเข้าจริง ตรงกับลูกค้า หากเผลอเรอไม่เช็คก่อนอาจจะเป็นเหยื่อได้ เห็นไหมว่าการเปิดร้านขายของออนไลน์เดี๋ยวนี้ไม่ง่ายจริงๆ

ในอดีตการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าต่างๆ เป็นเรื่องที่ทำได้ยาก ที่เราต้องเดินทางไปแลกเปลี่ยนสินค้าต่างเมือง บ้างก็ต้องอาศัยการเดินทางขนส่งที่ยากลำบากกว่าจะได้สินค้าที่เราต้องการมาแต่ละชิ้น แต่ในยุคของโลกไร้พรมแดนที่แทบจะทุกคน ไม่มีใครที่ไม่รู้จักกับอินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้การแลกเปลี่ยนซื้อขายสินค้าจึงนิยมนำมาขายบนโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น ด้วยเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้นนั้นทำให้ทุกคนสามารถที่จะเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายและสะดวกรวดเร็ว

และวันนี้เราจะมาทำความรู้จักกับข้อดีของร้านค้าออนไลน์กัน มาดูกันมาร้านค้าออนไลน์นั้นมีดีอย่างไรถึงได้ทำให้ผู้คนหันมาสนใจและให้ความนิยมได้มากมายขนาดนี้ในปัจจุบัน อย่างที่ทราบกันดีว่าเมื่อเรามีอินเทอร์เน็ตก็สามารถย่อโลกที่แสนกว้างใหญ่มาไว้ในอุปกรณ์การสื่อสารของเรา ทุกอย่างสามารถเข้าถึงได้ง่ายดายเพียงใช้ปลายนิ้วมือของท่าน ดังนั้นไม่แปลกใจเลยที่ธุรกิจการขายของออนไลน์จะเป็นที่นิยมกันอย่างทุกวันนี้

ด้วยความสะดวกสบายนี้ทำให้เราสามารถจับจ่ายซื้อของที่เราต้องการผ่านช่องทางออนไลน์โดยไม่ต้องเดินทางไปเลือกซื้อสินค้าจากแหล่งที่ตั้งของมัน ซึ่งแน่นอนว่าบางครั้งสินค้าที่เราอยากได้นั้นเป็นสินค้าที่อาจจะอยู่ต่างประเทศหรือมีระยะทางที่ยาวไกล จึงทำให้เกิดค่าใช้จ่ายมากหากต้องการที่จะได้มันมา นั่นทำให้การซื้อของออนไลน์จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ทำให้กลุ่มคนเหล่านี้ได้มาซึ่งสินค้าที่ต้องการโดยไม่ต้องออกแรงเพียงเลือกเสื้อสินค้าจากแหล่งที่ต้องการและน่าเชื่อถือ หลังจากนั้นทำการจ่ายเงินก็เตรียมรอรับสินค้าที่จะมาส่งถึงมือของท่านได้เลย

นอกจากที่ผู้ซื้อจะได้ประโยชน์จากการซื้อสินค้าออนไลน์แล้ว ผู้ขายสินค้าออนไลน์ก็สามารถได้ประโยชน์เช่นเดียวกัน เนื่องจากการค้าขายสินค้าออนไลน์นั้นนอกจากจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าตามที่เราต้องการได้ง่ายแล้ว การขายของออนไลน์ก็ยังลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไปได้หลายอย่าง ได้แก่ ค่าใช้จ่ายจากการเช่าพื้นที่หน้าร้าน ค่าใช้จ่ายจากการสต็อกสินค้า เป็นต้น ซึ่งการขายของออนไลน์บางครั้งก็ไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้เลย

ดังนั้น ผู้ค้าก็สามารถได้รับกำไรจากการขายสินค้าได้อย่างเต็มได้และสินค้าที่นำออกไปก็จะเป็นสินค้าที่มีคุณภาพตรงตามที่ผู้ซื้อต้องการ เห็นไหมล่ะว่าได้ประโยชน์กันทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ลูกค้าก็ซื้อสบาย ผู้ขายก็ขายได้อย่างสะดวก แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการซื้อขายสินค้าออนไลน์ก็ยังคงเป็นเหมือนดาบสองคม อยากจะฝากถึงท่านที่จะเข้ามาเลือกซื้อสินค้า หรือขายสินค้าให้ซื้อขายกันอย่างมีสติเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของกลุ่มมิจฉาชีพขอให้ทุกท่านมีความสุขในการซื้อขาย

ร้านค้าออนไลน์คำนี้แม้จะดูหอมหวานในช่วงแรก แต่ตอนนี้บอกเลยว่าไม่ใช่แล้ว เนื่องจากว่าร้านค้าออนไลน์เปรียบเหมือนสมรภูมิรบอันดุเดือดมาก คู่แข่งเยอะมากทั้งระดับรายย่อยด้วยกัน หรือ ระดับขาใหญ่ที่ลงมาจับตลาดนี้กับเค้าด้วย การทำร้านแต่เพียงลำพังอาจจะไม่พอเสียแล้ว เราต้องหาผู้ช่วยมาดันร้านเราสักหน่อย มาดูกันว่าตัวช่วยดีๆ มันต้องมีอะไรบ้าง

ทีมงาน SEO

เวลาพูดถึงร้านค้าออนไลน์เรามักจะนึกถึงเฟสบุ๊คอย่างเดียว แต่เอาจริงๆ ไม่เป็นแบบนั้นเลย จริงอยู่ว่าเฟสบุ๊คมีคนใช้เยอะแต่ไปตั้งร้านในเฟสบุ๊คก็เหมือนไปเช่าทีในตลาดเค้านั่นแหละ ทางที่ดีหันกลับมาทำเว็บไซต์ให้ดีจะดีกว่า ทีนี้ทำเว็บไซต์ยังไงให้คนเข้ามาดู ก็ต้องทำอันดับค้นหาของกูเกิ้ลในคีย์เวิร์ดสินค้าเราให้ดี ถามว่าทำยังไงให้ดี คำตอบก็คือ เราต้องเน้นการทำ SEO ให้กับเว็บไซต์เราด้วย บางคนทำเองก็ได้สบายไป แต่หากเราทำไม่เป็นก็ไม่ยากไปจ้างทีมงาน SEO มาเลยเดี๋ยวนี้มีผู้เชี่ยวชาญเยอะแยะไป รับรองว่าติดหน้าแรกกูเกิ้ลแน่นอน หากติดแล้วคงไม่ต้องบอกนะว่าจะเป็นยังไง

ซื้อโฆษณากูเกิ้ล

จากข้อเมื่อกี้หากการทำ SEO มันจะช้าเกินไปไม่ทันใจ เราขอเสนอตัวช่วยที่เป็นวิธีลัดรูปแบบหนึ่งนั่นก็คือ การเข้าซื้อโฆษณากับกูเกิ้ลเลย เค้าจะให้เลือกแพ็คเกจว่าต้องการให้ร้านเราอยู่ตรงไหนของอันดับการค้นหา เสียเงินปุ๊บติดอันดับแรกปั๊บเลย แน่นอนว่าคนเข้ามาดูร้านเยอะแน่นอน พอคนเข้ามาดูก็เตรียมปัง

ตอบกลับอัตโนมัติ

เวลาเราโพสต์ขายสินค้าในเฟส แล้วลูกค้าต้องการทักตอบกลับในแชท หากเราคอยตอบเองก็ไม่เป็นไร แต่บางครั้งเราก็ไม่ได้ทำอย่างนั้น นั่นจึงเป็นที่มาของตัวช่วยนี้ นั่นคือ ทีมงานตอบกลับอัตโนมัติไม่ว่าจะเป็นบนเฟส หรือ ไลน์ เราสามารถใช้ AI เพื่อตอบคำถามลูกค้าแทนเราได้ด้วย จะทำให้ประหยัดเวลา ประหยัดพลังงานของเราได้เยอะ ไม่แน่อีกสัก 10 ปีข้างหน้าเราอาจจะสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติได้เองผ่านเบอร์บ้าน หรือ เบอร์มือถือของเราก็เป็นได้นะ สบายไปอีก

ทีมงานคอนเทนต์

หลายคนสงสัยว่าทำไมพ่อค้าแม่ค้าบางคนเค้าทำคอนเทนต์ออกมาได้ดีจัง แถมออกอย่างต่อเนื่องด้วย แน่นอนว่าส่วนหนึ่งเป็นฝีมือของเค้าเอง แต่อีกส่วนหนึ่งก็เป็นฝีมือของทีมเบื้องหลังของเค้า บางคนใช้วิธีการจ้างทีมเข้ามาทำคอนเทนต์ให้กับร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง แม้จะเสียเงินเยอะแต่บอกเลยว่างานออกมาดีมาก สร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือจนนำไปสู่การซื้อสินค้า และลูกค้าประจำของร้านเราได้เร็วทีเดียวแหละ

อย่าลืมว่าค้าขายออนไลน์ไม่ได้ง่ายเหมือนเมื่อ 5 ปีก่อนแล้ว หากใครจะลงทุนทำร้านค้าออนไลน์ อย่าลืมมองหาผู้ช่วยกลุ่มนี้เอาไว้ด้วย จะทำให้ร้านของเราไปได้ไกลกว่าเดิมเยอะเลยทีเดียว

ระยะทางพันลี้ เริ่มต้นที่ก้าวแรก ภาษิตจีนบทนี้นับว่าเป็นเรื่องจริงดีทีเดียว หากเราอยากจะประสบความสำเร็จก้าวแรกนับว่าสำคัญมาก หากเริ่มต้นดีก็ทำให้ก้าวต่อไปก็จะเดินได้สะดวกยิ่งขึ้น มาดูกันว่าก้าวแรกของการขายของออนไลน์เราจะเริ่มต้นอย่างไรดี เรามีเคล็ดลับก้าวแรกที่สำคัญมาฝาก

เปิดช่องทางออนไลน์พร้อมกัน

หากเราคิดจะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ ช่องทางสำคัญมากเพราะมันจะทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ ยุคนี้คนมีโซเชียลของตัวเองมากมาย นั่นทำให้เราต้องเปิดช่องทางออนไลน์หลายช่องทางเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ ดังนั้นตอนเปิดตัวเราต้องมีทุกช่องทางให้ลูกค้ารับทราบ ไม่ว่าจะเป็น ไลน์ ทวิตเตอร์ เฟส เว็บไซต์ อินสตราแกรม เป็นต้น ข้อมูลพวกนี้ต้องมีตั้งแต่เริ่มต้น และต้องเป็นชื่อเดียวกันด้วย จะทำให้ลูกค้ารู้จักเรามากขึ้น

คอนเทนต์ต้องโดน

เรื่องสำคัญของก้าวแรกในการเดินบนเส้นทางค้าขายออนไลน์ นั่นก็คือ คอนเทนต์ ตรงนี้เราต้องสร้างมันขึ้นมาให้โดนใจคนดูมากที่สุด จะเฟสบุ๊คไลฟ์สดเปิดตัว หรือ จะทำคลิปมาเปิดตัวก็ได้ ย้ำว่าความสำคัญคอนเทนต์นี้ต้องโดน ซึ่งบางครั้งเราอาจจะไม่ได้ใช้ดารานักแสดงที่มีชื่อเสียงเนื่องจากงบไม่ถึง แต่จะทำยังไงล่ะให้มันออกมาสร้างสรรค์แล้วโดนใจอันนี้ยากหน่อย แต่หากคิดมาดี ทำออกมาดี บอกเลยว่ามีแต่ปัง กับ ปัง

นำเสนออย่างต่อเนื่อง

ช่วงแรกของการเปิดตัวขายของออนไลน์ เราต้องขยันสร้างความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับร้านค้าเราอย่างต่อเนื่องเลย ไม่ว่าจะเป็นบทความ คลิปประกอบ ของพวกนี้เราต้องนำเสนออย่างต่อเนื่องในช่วงแรก เรื่องนั้นเรื่องนี้เกี่ยวกับสินค้าต้องโยงมาให้ได้ พอลูกค้าเห็นเราเคลื่อนไหวบ่อยๆ เดี๋ยวเค้าเข้ามาซื้อสินค้าเราเอง อย่าเพิ่งท้อไปเสียก่อน แต่พึงระวังไว้ด้วยว่าการยิงคอนเทนต์ต้องกะจังหวะเวลาให้เหมาะสมด้วย หากถี่เกินไปคนอาจจะรำคาญจนเมินหน้าหนีไปได้

โปรโมชั่นต้องมา

การเปิดตัวหากต้องการจะขายสินค้าให้ได้ยอดตามต้องการ แน่นอนว่าเรื่องโปรโมชั่นขาดไม่ได้เลย ต้องมีซึ่งเราต้องคิดมาให้ถ้วนถี่ด้วยว่า โปรโมชั่นของเราคืออะไร แล้วมันจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือไม่ ยั่วยวนพอให้กดเข้ามาซื้อหรือเปล่า หากโปรโมชั่นไม่น่าสนใจบอกได้เลยว่าเสียเวลา แม้จะกำไรน้อยบ้างในช่วงแรกให้คิดว่าเป็นการประชาสัมพันธ์ร้านค้าของเราไปก็แล้วกัน

ทั้งหมดนี้คือ ก้าวแรกที่สำคัญของร้านค้าออนไลน์ยุค 4.0 ที่อยากจะพัฒนาตัวเองจากร้านค้าออนไลน์มือใหม่ ให้กลายเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ขายดี ยอดปัง ทำรายได้ให้กับตัวเอง ใครที่เพิ่งเปิดร้านไปก็ลองนำเรื่องเหล่านี้ไปทบทวนเพื่อรีบูตร้านตัวเองให้กลายเป็นที่รู้จักอีกครั้งได้เช่นกัน